3月21日，区党委委员、区管委会常务副主任湛江深入政务大厅窗口进行调研，并召开座谈会听取窗口单位情况汇报。

　　在调研过程中，湛江实地走访了各窗口区域，详细了解了大厅各窗口的业务办理流程、服务效率及群众满意度等情况，对中心所取得的成绩表示肯定。强调要进一步增强服务意识、创新服务方式、提升服务效能，在切实解决企业群众遇到的各种难点、堵点和痛点问题上多下功夫。

　　在座谈会上，区数据局主要负责人详细介绍了各窗口单位的运行情况，窗口单位设置和人员管理等方面工作。各参会单位主要负责人结合单位和窗口工作实际，汇报了工作中面临的挑战，围绕提升服务质量、优化审批流程、加强部门协作等方面提出了意见和建议。

　　最后，湛江强调，一是在服务上要更加流畅。要进一步优化办事流程，简化审批环节，确保企业群众办事更加方便快捷，中心要发挥“门面”效应作用，打造高效、便捷、温馨的服务环境，让企业群众切实感受到政务服务的温度；二是在宣传上要更加多样。要不断创新宣传方式，充分利用短视频、微信公众号等新媒体平台，以通俗易懂的方式向群众宣传办事流程和方针政策，提高企业群众对政务服务的知晓率和参与度；三是在管理上要更加优化。要加强对窗口工作人员的业务培训，增强服务意识，提升服务能力和水平，进一步完善考核激励机制，充分调动工作人员的积极性和主动性，确保服务质量持续提升；四是在规划上更加全面。要加快政务数字化建设，认真做好“十五五”规划工作，进一步提升数据赋能政务服务工作的智能化、精准化水平，推动全区数字政府建设高质量发展。（区行政审批局）