2月27日，区人社局、城管局、电力公司主要负责人以普通群众身份走进政务大厅，全程体验本部门高频政务服务事项办理流程。这是落实“放管服”改革的重要实践，通过亲身体验，现场曝光，直击痛点，全面推动服务事项入厅工作，推动政务服务提质增效。

　　在人社窗口，人社局主要负责同志以办事企业和群众身份，体验了“退休一件事”和“社会保障卡居民服务一件事”等“高效办成一件事”套餐，同时也就事项进大厅工作进行了深入探讨。他表示，人社局将持续优化政务服务流程，加强信息公开，推动服务标准化，进一步提高人社服务的质效，为办事企业和群众提供更加便捷、高效的服务体验。

　　“你好，我想了解‘广告招牌和临时占用公共场地的办理流程’”，在城管执法窗口，城管局主要负责同志从高频事项入手，全程参与和观察每一个细节：从咨询引导到表格填写，从材料提交到审核，工作人员都能做到规范、礼貌、高效。城管局主要负责同志表示，这是工作人员应有的样子，城管部门要始终坚持以人为本，切实为群众提供更加高效便捷的审批服务。

　　在政务大厅二楼，电力公司将“便携式湖南电力移动终端”部署进政务大厅。该终端集成了用电报装、信息变更、电费缴纳、账单查询、发票打印等多项功能，用户只需携带身份证即可办理相关业务。“终端”的入驻，是电力公司积极响应政府号召，推动数字化转型的重要举措，更是推动电力事项进厅的重要抓手，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　此次“一把手”走流程活动，是各部门深入践行以人民为中心发展思想的具体体现。通过亲身体验办事流程，各部门主要负责同志能够更精准地发现问题、解决问题，不仅提升了服务效率与民众满意度，也为构建更加公平、高效、便捷的公共服务体系奠定了坚实基础。以此活动为契机，全区各部门将继续深化“走流程”活动，不断优化服务流程，提升服务水平，为屈原经济社会高质量发展提供更加坚实的保障。（区数据局 周艳）