一、部门（单位）基本概况

联系人

田静

联络电话

5720007

人员编制

7

实有人数

4

职能职责概述

坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，优化办事流程，推进政务公开。负责全区行政审批事务全程式代理和集中办理服务，督促政务公开，维护、管理门户网站和12345公众服务热线等工作。

年度主要工作内容

一、抓住中心，保障政务公开和服务工作顺利推进

二、突出重点，确保农村产权交易平台建设平稳运行

三、以区“12345”公众服务热线为平台全方位服务好人民群众。

四、保障全区各单位及乡镇政务外网顺利运行。

年度部门（单位）总体运行情况及取得的成绩

一、抓住中心，保障政务公开和服务工作顺利推进，政务公开工作取得了较好效果

二、突出重点，确保农村产权交易平台建设平稳运行完成了全区各乡镇农村产（债、股）权已交易和待交易项目的资料录入，确保了大部分土地流转交易数据的网上展示。

三、以区“12345”公众服务热线为平台全方位服务好人民群众。对于群众的每件诉求，无论是处理的难易，诉求的高低，还是问题的复杂简单，我中心克服热线工作人员较少的现状，始终带着感情受理、带着责任心办结，做到受理不延时、处理不主观，得到了人民群众的一致好评。

四、政务外网各应用系统顺利运行

二、部门（单位）收支情况

年度收入情况（万元）

机构名称

收入合计

其中：

上年结转

公共财政拨款

政府基金拨款

纳入专户管理的非税收入拨款

其他收入

中心机关

120.2

0

117.2

3

0

部门（单位）年度支出和结余情况（万元）

机构名称

支出合计

其中：

结余

基本支出

其中：

项目支出

人员支出

公用支出

中心机关

120.2

120.2

52.02

68

0

0

机构名称

三公经费

合计

其中：

公务接待费

公务用车运维费

公务用车购置费

因公出国费

会议费

中心机关

8.5

6

2

机构名称

固定资产

合计

其中：

其他

在用固定资产

出租固定资产

中心机关

76.2

76.2

三、部门（单位）整体支出绩效自评情况

整体支出绩效定性目标及实施计划完成情况

预期目标

实际完成

1：政务公开政务服务进一步提升

2：产权交易资料录入率进一步提高

3：12345满意率进一步提升

4：政务外网运行稳定率提高,办公效率提升

当年4项预期目标全部完成

整体支出

绩效定量目标及实施计划完成情况

评价内容

绩效内容

绩效

目标值

完成情况

产出目标

（部门工作实绩，即绩效办制定的单位年度考核计分办法中考核的部门工作实绩内容）

质量指标

政务公开政务服务

部门政务公开

部门政务公开率达90%

数量指标

交易面积

12000亩

完成90%

交易数量

25

完成90%

时效指标

成本指标

效益目标

（预期实现的效益）

社会效益

政务公开政务服务

部门公开加强、服务提升

部门政府信息公开完成90%

12345公众热线

满意率达到98%

完成

经济效益

政务外网稳定运行

网络使用率99%，提升工作效率

完成

生态效益

社会公众或服务对象满意度

12345公众热线

满意度98%

完成

政务服务

满意度95%

完成

绩效自评综合得分

95

评价等次

优秀

四、评价人员

姓  名

职务/职称

单  位

签  字

胡敏

主任

区政务服务中心

周卫东

副主任

区政务服务中心

陈亮

办公室主任

区政务服务中心

田静

电子政务办主任

区政务服务中心

评价组组长（签字）：

胡敏

                                                                 年    月    日

部门（单位）意见：

                                         部门（单位）负责人（签字）：

                                                                     年    月    日

五、评价报告综述（文字部分）

区政务服务中心，属于正科级事业单位。人员情况：定编7人，实有人数4人。

主要职能：（一）依据区管委的授权，组织、推动全区区直及驻区各单位行政审批和服务项目，实行“一站式”集中受理和办理。

（二）负责规范政务服务中心各项业务运行的规章制度、管理办法。组织实施项目建设联合审批和“一票制”收费。

（三）负责进入中心的各项业务的管理、协调和监督，组织各窗口单位规范、高效、优质服务。

（四）负责对进入大厅的各窗口单位的考核及窗口工作人员的管理和考核，对公民、法人及其他经济社会组织的请求或投诉进行受理、交办、催办和督查。

（五）负责全区政务公开和政务咨询工作，指导推动全区政务公开和政府信息公开工作。

（六）指导乡镇便民服务中心及村（居）委会便民服务代办点建设，负责基层政务公开和政务服务工作的指导、监督和考核。

（七）负责指导全区电子政务外网平台各项应用系统建设、“12345”公众服务热线、区长信箱、市长信箱、区门户网站建设管理和维护。

（八）承办区委、区管委交办的其他事项。

2016年重点工作计划：以中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕区委、区管委中心工作和总体部署，坚持做好政务公开政务服务公开，确保产权交易信息进一步提升，12345公众热线群众满意率进一步提升，政务外网使用单位办公效率进一步提升。

2016年各区直单位政务公开率得到提升，办事大厅窗口服务得到提升。

二、整体支出管理及使用情况

     资金使用规范，注重绩效，支出审批程序严格，厉行节约，支出费用合理，确保了专款专用，最大限度地提高资金的使用效益。2016年总支出120.2万元，其中人员经费工资福利支出52.02万，商品服务支出63万，主要用于大厅及政务公开人员培训及大厅环境及全区政务外网建设等方面。其中商品服务支出各项行政经费中办公费15.2万、差旅费2.5万，会议费2万、培训费4万、公务接待费6万、其他交通费2.5万。三公经费支出8.5万。

     为了加强资金使用效率，坚持厉行节约，我中心制定了财务管理制度，严格费用审批，凡不符合制度规定的费用项目一律不得报销，所有入账的原始凭证必须先由账务组审核，严禁不合法不合理、违反账务制度财经纪律的票据入账，凡专项费用，使用前必须提前申请，交由中心党组严格审核把关，不得截留、坐支、挪作他用，确保专项资金做到专款专用。综上所述，我中心整体支出管理及使用情况良好。

三、整体支出绩效情况

我单位充分发挥财政资金使用效率，在区委、区政府的正确领导下，按照加快推进湖南发展新增长极建设2016年度综合绩效考评工作的统一部署，全面完成了综合绩效考评任务。在全区部门年度综合考核、全区“一极三宜”综合绩效考评中，我中心被评为合格单位。单位整体支出绩效情况很好。

四、存在问题及建议

各部门政务公开还待加强，对部门的培训力度要加大，建议增加人员配备。

                                          区政务服务中心