屈政办函〔2015〕5号

 

 

关于做好网上信访信息系统建设相关工作的

通    知

各乡镇、街道办事处、区直各单位：

    为进一步推进信访工作制度改革，提高信访信息化水平，全力打造“阳光信访”，根据湖南省人民政府经济研究信息中心、湖南省信访局《关于做好省长信箱管理系统建设和运维工作的通知》、湖南省信访联席会议《关于印发<湖南省网上信访信息系统建设实施方案>的通知》及全省信访局长会议要求，现就如何做好全区信访信息系统建设相关工作通知如下：

    一、高度重视

    各级各单位要高度重视信访信息系统建设工作，将信访信息系统建设作为改革信访工作制度、打造“阳光信访”、实现信访事项“网上流转、网下办理”的基础性工作来抓，将信访信息系统建设作为当前信访工作的一项重要工作来推进。各级各部门主要负责人要听取信访信息系统建设情况的汇报，研究部署信访信息系统建设相关工作。要明确专人负责信访信息系统建设相关工作。要加大对信访信息系统建设人、财、物各方面的支持力度。

    二、加快联通应用

    根据目前掌握的情况，岳阳市政务外网已经全部联通到区直各单位各乡镇和天问街道办事处。有信访量的区直单位要将政务外网联通到信访工作部门；政务外网没有联通到乡镇和区直单位要加快政务外网的联通建设，确保8月底政务外网联通到乡镇街道办事处和区直各单位；切实解决信访信息系统建设联通“最后一公里”的问题。

    5月份，岳阳市信访局已经在新的信访信息系统办理来信、来访、网上信访业务员。已经联通政务外网的信访工作部门要切实加强新的信访系统的应用，认真在新的信访信息系统办理来信、来访及网上信访业务。

    三、搞好业务培训

    5月份，岳阳市信访局已经先后组织了信访信息系统操作集训和轮训。区直单位参训人员要组织本单位信访工作相关人员到市直对口单位进行培训，区信访联席会议办公室将各乡镇街道办事处、区直各相关单位信访工作人员适时组织进行培训，同时采取集训和轮训相结合的方式多频率、多批次进行培训，确保每一名信访工作人员均能独立在新的信访信息系统办理信访业务。

    四、加大保障力度

    一是要加大工作人员保障力度。根据中央、省、市要求，岳阳市信访局成立了网上信访科，明确专人负责网上信访工作。各乡镇街道办事处、区直各单位要以信访工作制度改革和网上信访信息系统建设为契机，进一步充实信访工作力量。区直信访量大的单位要成立信访工作专门机构，配备专职工作人员，有信访量的区直部门要明确专人负责信访工作；全区上下要按照中央、省、市《关于进一步加强信访干部队伍建设的意见》及相关文件要求，不断加强信访干部队伍建设，充实信访干部队伍力量，要适当增加全区信访工作部门工作人员，每个乡镇街道办事处要有专门从事信访工作的人员，区直各单位要确保有人负责信访工作。

    二是要加大工作经费保障力度。要增加工作经费投入，为新的信访信息系统建设提供充足的经费保障。各级各单位要按照“四个一”（一台电脑、一台扫描仪、一台彩色打印机、一台身份证读卡器）的要求，为每个信访业务员端口配备好必需的硬件设施，此项工作列入信访工作目标管理考核。区直各单位、各乡镇、街道办事处至少要开通一个以上信访业务端口，区直各单位工作部门要根据信访工作人数开通相应的信访业务端口。

 

 

                                                                                                 2015年8月19日