5月5日下午，区管委会副主任、公安局党委书记、局长余宏以办事群众的身份走进区人民医院“出生一件事一次办”服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”活动，采取“沉浸式”“体验式”的方式，全面体验办事流程和服务，亲身感受群众办事的堵点、痛点、难点。

余宏首先带领“出生一件事一次办”相关成员单位负责人认真熟悉办事须知、体验办事流程，真真正正的当了一回办事群众。随后，针对流程中不畅不优的环节召集“出生一件事一次办”成员单位负责人及办事员进行现场座谈，仔细分析办事流程中每个环节带给群众的切身感受，并就相关问题进行协调、沟通，逐个逐项解难题，推动办事流程再优化、再改造。

余宏指出: “走流程、解难题、优服务”是为民办实事的具体体现，是省、市安排的一项重要工作，也是惠及我们屈原老百姓的重要举措，更是优化营商环境的有力抓手，我们按照相关部署以办事群众的身份开展此项活动，就是要在活动中发现堵点、痛点、难点，针对相关问题逐项整改，挂号销号，确保 “走解优”活动落到实处，各成员单位要充分发挥能动性、创造性，“八仙过海各显神通”，全面提升群众和企业的认可度和满意度，让群众和企业切实感受到为民服务的便利。